Atendimento aos leads novos
Toda mensagem respondida no WhatsApp, com abordagem padronizada e follow-up de quem não respondeu.
Grupo Hoffmann
A sua clínica não perde pacientes por falta de anúncio.
Perde no que acontece depois da mensagem.
Cuidamos do comercial da sua clínica: atendimento aos leads, reativação da base, confirmação de agenda e um relatório semanal que mostra, com número, onde está o resultado e onde ele está escapando.
Atendimento humano, não robô
0
Clínicas atendidas
0+
Leads trabalhados
0+
Reativações por semana
0%
Semanas com relatório entregue
O problema
Você já viveu isso
O lead chega e some
A pessoa manda mensagem, recebe a resposta e desaparece. Ninguém volta nela.
A agenda tem buraco
Horário vago numa semana e fila de espera na outra, sem previsibilidade.
A base está parada
Centenas de pacientes que já foram atendidos e nunca mais foram procurados.
Ninguém sabe o número
Quantos leads chegaram? Quantos viraram agenda? A resposta costuma ser um palpite.
O que fazemos
Comercial e secretariado, do primeiro contato ao retorno
Reativação da base
Trabalho ativo sobre quem já foi paciente: abordagem personalizada, áudio e ligação quando o caso pede.
Funil organizado
Cada contato numa etapa clara, do primeiro oi ao procedimento marcado. Nada se perde no meio.
Confirmação de agenda
Lembretes e confirmação de cada horário, para reduzir falta e buraco na agenda.
Pós-procedimento e relacionamento
Acompanhamento depois do atendimento, felicitação de aniversário e vínculo com o paciente.
Relatório semanal
Toda semana, um documento com os números do período e a leitura do que aconteceu.
Como começa
Quatro passos até a operação rodando
I
Conversa inicial
Entendemos o momento da clínica, o volume de leads e onde está travando.
II
Diagnóstico
Olhamos o histórico de atendimento e a base de pacientes para dimensionar o trabalho.
III
Estruturação
Montamos o funil, a abordagem e o processo. A clínica fornece o número e o aparelho.
IV
Operação e relatório
A equipe assume o comercial e você recebe o relatório toda semana.
O diferencial
Você vai saber exatamente o que aconteceu na semana
Todo cliente recebe um relatório com os números do período, a análise por campanha, o mapa de onde o funil perdeu contato e a recomendação para a semana seguinte. Sem achismo, sem "foi uma semana boa".
- Leads novos e contatos recorrentes
- Agendamentos e taxa de conversão
- Desempenho de cada campanha
- Mapa de perdas do funil
- Trabalho de reativação da base
- Recomendação para a próxima semana
Relatório comercial semanal
Sua Clínica
38Leads novos
12Recorrentes
4Agendamentos
Quem já trabalha com a gente
O que dizem as clínicas
Substitua por um depoimento real de cliente antes de publicar o site.
Dúvidas
O que costumam perguntar
Vocês usam robô para atender?
Não. O atendimento é feito por pessoas da nossa equipe, treinadas no método e no tom da sua clínica. Automação entra só onde ela não prejudica a conversa.
Preciso dar acesso ao meu WhatsApp?
A clínica fornece um número e um aparelho dedicados ao atendimento comercial. Assim o trabalho acontece sem misturar com o seu pessoal e sem depender do seu celular.
Em quanto tempo aparece resultado?
As primeiras semanas são de organização e reativação. O que muda rápido é a previsibilidade: já no primeiro relatório você enxerga quantos leads chegaram, quantos viraram agenda e onde estão as perdas.
Funciona para qualquer clínica?
Trabalhamos com estética, harmonização orofacial e áreas próximas. Na conversa inicial dizemos com franqueza se faz sentido para o seu momento.
E se eu já tenho uma secretária?
Muitos clientes têm. Nós assumimos o comercial e o relacionamento, que costumam ser o que sobra quando a secretária já está ocupada com a rotina da clínica.
Próximo passo
Vamos conversar sobre a sua clínica
Uma conversa de trinta minutos para entender o seu momento e dizer, com honestidade, se conseguimos ajudar. Sem compromisso e sem apresentação de vendas.
ou escreva para
grupohoffmannadministrativo@gmail.com